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Empresas y Consumidores en Tiempos de Crisis

Es inevitable que, en tiempos de crisis o de alguna situación atípica que suceda a nivel global la sociedad y la economía no cambien, y sin lugar duda que este resultado no se vea reflejado en el mercado por consecuente también en el comportamiento del consumidor.

Imagen tomada de: Internet- Todos los derechos reservados al autor

Lo más importante que deben hacer las empresas sin importar de qué tamaño y naturaleza sean es no desaparecer en cuanto a la comunicación frente a sus clientes porque si no expresan nada y su comunicación es nula dejarían de existir y más en tiempos de crisis, es claro que el acompañamiento en estas situaciones afianza las relaciones y fidelización con ellos creando lazos más fuertes  y fortaleciendo canales que son importantes para los clientes sin que las empresas pasen por ser atípicas a los contextos externos que surgen a través del tiempo. 

La optimización de los recursos para las empresas es un factor indispensable, pensar en tener una armonía y estabilización mientras se normaliza todo es clave para el funcionamiento y desenvolvimiento de ellas en el mercado.

El auge como ya se venía desarrollando son las herramientas online y medios digitales que para esta situación es una buena inversión y en algunas su manejo es orgánico, o en otras para mayor alcance podrían ampliar su inversión para tener una mejor efectividad y como plan es bueno pensar en aumentar el contacto para mayor facilidad del consumidor.

Imagen tomada de: Internet- Todos los derechos reservados al autor

Por último y no menos importante hablaremos del cliente y su comportamiento, no es lo mismo ver y utilizar estrategias para persuadir e incrementar los estímulos para llegar a lograr una compra en un lugar físico y ver su reacción o comportamientos ante estos, las empresas tienen el reto de entender y transformar los recursos anteriormente nombrados para convertir y entender las nuevas necesidades que surgen a través del tiempo.

 

 

Existen varios tipos de consumidores, y es vital conocer a cada uno de ellos sus aspectos y características, que los definen, que buscan y que es lo que quieren a través de una pantalla. La segmentación, así como en toda estrategia para estas situaciones de crisis nos ayuda a saber qué tipo de productos y trasformaciones pueden tener estos para adecuarse a las necesidades y costo de los consumidores.

El complacer y tener una comunicación asertiva no generando publicidad engañosa y teniendo expectativas reales y aterrizadas que se puedan cumplir, genera confianza y una alternativa para el desarrollo del mercado y una balanza entre el costo-beneficio.

En Patrick & Sant nos adaptamos y continuamos con nuestras labores, esta situación nos enseñó a combatir con las adversidades y trascender frente a la crisis, seamos una mejor versión de nosotros mismos y mostremos que de lo que somos capaces.

Imagen tomada de: https://www.patrickandsant.com/wp/

Artículo de: Karen Arias, Auxiliar de mercadeo Patrick & Sant 

–  (Todos los derechos reservados a su autor)

 

 

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